Ayer, el municipio puso en marcha la Oficina Unica de Reclamos. El objetivo del Ejecutivo local es centralizar las demandas de los vecinos en esta nueva dependencia, ubicada en Bv. Colón y Tiro Federal, y brindar una mayor y mejor respuesta a las solicitudes cotidianas de los firmatenses.
El servicio funciona de lunes a viernes de 7 a 13 horas y cuenta con un número telefónico gratuito: 0800.444.3476. Los reclamos también pueden realizarse llamando al 421248 o enviando un e mail a reclamos@firmat.gov.ar.
La nueva dependencia concentra las solicitudes correspondientes a arbolado público, inspección general, alumbrado público, corralón, obras públicas y obras privadas. A cada reclamo se le otorgará un número de queja y un plazo de cumplimiento, esto tiene un doble fin: llevar un control interno y poder informar de manera precisa al vecino sobre el estado de su pedido.
“Es un tema que veníamos planteando desde hace tiempo pero su concreción fue gracias al aporte del personal municipal del área informática, Ubaldo Tumini y Mari Ulla”, explicó el secretario de gobierno, Leonel Maximino.
“Apuntamos a agilizar el servicio público, buscamos optimizar la eficiencia y que el reclamo no se repita”, amplió el funcionario local, quien agregó que “además de recibir los pedidos se busca escuchar al vecino y asesorarlo”.
La Oficina Unica de Reclamos está dentro del área de Inspección General y depende de la secretaría de Gobierno.
Según explicaron desde el municipio “al reclamante se le pedirá nombre, apellido y teléfono de consulta”. Este servirá para que el personal público pueda comunicarse ante cualquier eventualidad.

Trabajo complementario
Simultáneamente con el lanzamiento de la oficina de reclamos, anunciaron que los residuos no convencionales (ramas, chatarra, vidrios, muebles y otros) se recolectarán por zona.
Lunes: La Patria, Quintas del Sur, La Quemada (desde Av. La Quemada al sudeste) y Centro; martes: Sarmiento y Fredriksson; miércoles: Carlos Casado y Centenario; jueves: Islas Malvinas, San Lorenzo,La Quemada (desde Av. La Quemada al roroeste, La Hermosa y Nadal y viernes: Centro.